Política de Privacidade

1. Quem presta o serviço

O Carebond é um serviço da Creativehublab, marca da Nomadessencial Unipessoal Lda, NIPC 518508277, com sede em Portugal. Para questões sobre privacidade pode escrever para carlasilva@creativehublab.com.

2. O papel da clínica e do Carebond

A clínica é responsável pelo tratamento dos dados dos seus pacientes e por garantir que existe fundamento legal para o acompanhamento. O Carebond trata esses dados apenas por instrução da clínica, enquanto subcontratante, para identificar acompanhamentos em atraso, preparar contactos e registar respostas.

3. Dados tratados

• Dados da conta: nome, email, clínica e senha cifrada.
• Dados importados pela clínica: nome, telemóvel, data da última consulta e informação genérica necessária para priorizar o contacto.
• Registos de contacto, resposta e oposição a novos contactos.

4. Finalidades e fundamento

Os dados da conta são usados para prestar e proteger o serviço. Os dados dos pacientes são tratados por instrução da clínica, ao abrigo do contrato de subcontratação. Cabe à clínica determinar e documentar o fundamento de licitude aplicável ao contacto.

5. Conservação e segurança

Os dados são conservados enquanto a clínica utilizar o serviço e durante os períodos necessários para cumprir obrigações legais e de segurança. Os registos mínimos de oposição podem ser mantidos para impedir que uma pessoa que pediu para sair volte a ser contactada. Cada clínica acede apenas aos seus próprios dados.

6. Envio de mensagens

O Carebond não envia mensagens automaticamente. A mensagem é preparada e a clínica decide, caso a caso, se a envia através do seu próprio WhatsApp.

7. Direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição, quando aplicável. Se é paciente, deve contactar primeiro a sua clínica. Também pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados em cnpd.pt.

8. Cookies

O Carebond utiliza apenas os mecanismos técnicos necessários para manter a sessão e proteger o acesso. Nesta versão não são usados cookies publicitários.